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KPI (Key Performance Indicator)

Indicatori chiave di performance utilizzati per misurare l andamento economico e operativo di un attività beauty. Per un salone o un freelance i KPI rilevanti includono scontrino medio, frequenza di rivisita, tasso di riempimento agenda, tasso di no-show, costo prodotto su ricavo, ricavo per ora-cabina e costo di acquisizione cliente.

Anche noto come: Indicatori chiave di performance, Metriche di salone, KPI estetica
Aggiornato al 26 aprile 2026

Definizione

Indicatori chiave di performance utilizzati per misurare l andamento economico e operativo di un attività beauty. Per un salone o un freelance i KPI rilevanti includono scontrino medio, frequenza di rivisita, tasso di riempimento agenda, tasso di no-show, costo prodotto su ricavo, ricavo per ora-cabina e costo di acquisizione cliente.

Approfondimento

Tre KPI sono determinanti per la salute di un attività beauty. Il tasso di riempimento agenda (ore prenotate su ore disponibili) è il primo segnale di salute: sotto il 60% il modello rischia di non coprire i costi fissi, sopra l 85% serve aumentare prezzi o capacità. Il tasso di rivisita a 60 giorni misura la fedeltà reale: nel beauty di trattamento periodico (ceretta, manicure, viso) un valore inferiore al 50% indica che si sta acquisendo costantemente per sostituire clienti persi, scenario insostenibile a lungo termine. Lo scontrino medio per visita combinato con la frequenza annuale dà il valore cliente (LTV), che va confrontato con il costo di acquisizione (CAC: spesa marketing su clienti nuovi acquisiti). Un gestionale beauty ben configurato calcola questi KPI in automatico dai dati di agenda, fatturazione e schede cliente, evitando fogli Excel manuali soggetti a errori.

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