KPI (Key Performance Indicator)
Anche noto come: Indicatori chiave di performance, Metriche di salone, KPI estetica
Aggiornato al 26 aprile 2026
Approfondimento
Tre KPI sono determinanti per la salute di un attività beauty. Il tasso di riempimento agenda (ore prenotate su ore disponibili) è il primo segnale di salute: sotto il 60% il modello rischia di non coprire i costi fissi, sopra l 85% serve aumentare prezzi o capacità. Il tasso di rivisita a 60 giorni misura la fedeltà reale: nel beauty di trattamento periodico (ceretta, manicure, viso) un valore inferiore al 50% indica che si sta acquisendo costantemente per sostituire clienti persi, scenario insostenibile a lungo termine. Lo scontrino medio per visita combinato con la frequenza annuale dà il valore cliente (LTV), che va confrontato con il costo di acquisizione (CAC: spesa marketing su clienti nuovi acquisiti). Un gestionale beauty ben configurato calcola questi KPI in automatico dai dati di agenda, fatturazione e schede cliente, evitando fogli Excel manuali soggetti a errori.