Glossario beauty & wellness
Le parole del mestiere spiegate semplici. Una definizione netta per ogni concetto.
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11 termini
- Formazione
Abilitazione estetista
Titolo che consente di esercitare la professione di estetista in forma autonoma e di assumere il ruolo di responsabile tecnico di un centro estetico, ai sensi della Legge 1/1990. Si ottiene dopo la qualifica di base sommando un anno aggiuntivo di formazione specialistica (per un totale tipico di 2.700 ore complessive di percorso) ed esame finale di abilitazione davanti a commissione regionale.
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Accademia vs Scuola di estetica
Coppia terminologica usata in modo intercambiabile nel mercato italiano della formazione beauty. Sul piano normativo (Legge 1/1990 e disciplina regionale dei CFP) non esiste alcuna differenza: entrambi i nomi indicano enti che, per rilasciare qualifiche valide, devono essere accreditati dalla Regione. La distinzione e' esclusivamente di branding e marketing: "accademia" e' l'auto-denominazione preferita dai vendor, "scuola" e' la parola che le studentesse digitano su Google.
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Acne
Patologia del follicolo pilo-sebaceo caratterizzata da iperproduzione di sebo, ipercheratinizzazione dei dotti e proliferazione di Cutibacterium acnes. Si manifesta con comedoni, papule, pustole e, nelle forme severe, noduli e cisti. È la patologia cutanea più frequente in adolescenza e una delle più comuni nell'età adulta.
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AHA (acidi)
Alpha-Hydroxy Acids, famiglia di acidi esfolianti idrosolubili. I più usati in cosmetica professionale sono glicolico, lattico, mandelico, malico, tartarico, citrico. Agiscono sullo strato corneo riducendo la coesione fra i corneociti e favorendo il ricambio cellulare.
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Aliquota forfettaria
Imposta sostitutiva di IRPEF, addizionali regionali e comunali e IRAP applicata nel regime forfettario italiano: 15% in regime ordinario, 5% per i primi 5 anni di attività in presenza dei requisiti di startup. Si calcola sul reddito imponibile determinato applicando ai ricavi il coefficiente di redditività previsto per il codice ATECO di riferimento.
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ARR
Annual Recurring Revenue: fatturato annuale ricorrente di un'azienda SaaS, calcolato come somma dei canoni annuali di tutti i clienti attivi. È la metrica principale per valutare la solidità di un fornitore SaaS — capirla aiuta il cliente beauty a stimare se il fornitore avrà risorse per investire in supporto, sicurezza e roadmap nei prossimi 3-5 anni.
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Art. 348 c.p.
L'articolo 348 del codice penale punisce l'esercizio abusivo di una professione per cui è richiesta una speciale abilitazione dello Stato. Riformato dalla Legge 3/2018, prevede reclusione da sei mesi a tre anni e multa da 10.000 a 50.000 euro, con aggravanti per chi opera nel settore sanitario o ha precedenti.
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ATECO 96.02.01
Codice ATECO 96.02.01 (Servizi dei saloni di barbiere e parrucchiere) identifica le attività di taglio, piega, colore, trattamento e cura dei capelli per uomo e donna. Si applica anche a barbieri e acconciatori autonomi. Distinto da 96.02.02 (estetica) e 96.04.10 (benessere fisico).
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ATECO 96.02.02
Codice ATECO 96.02.02 (Servizi degli istituti di bellezza) identifica le attività di trattamenti estetici non terapeutici sul corpo: pulizia viso, massaggi estetici, manicure, pedicure estetica, depilazione, trucco. Distinto da 96.02.01 (saloni di parrucchiere) e 96.04.10 (servizi per il benessere fisico).
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ATECO 96.04.10
Codice ATECO 96.04.10 (Servizi per il benessere fisico) identifica le attività di centri benessere, saune, bagni turchi, massaggi non terapeutici e trattamenti per il rilassamento e il benessere corporeo. Esclude i massaggi sanitari riservati a fisioterapisti e altri professionisti sanitari iscritti agli albi.
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Attestato di frequenza
Documento rilasciato al termine di un corso che certifica esclusivamente la presenza dell'allieva alle lezioni e non l'acquisizione di competenze valutate. Non e' un titolo abilitante e non equivale a una qualifica professionale: non consente di esercitare la professione di estetista ne' di assumere ruolo di responsabile tecnico ai sensi della Legge 1/1990.
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4 termini
- Anatomia
Barriera cutanea
Sistema funzionale formato da strato corneo, cemento lipidico, mantello acido e microbioma. Trattiene l'acqua all'interno della cute, blocca l'ingresso di sostanze esterne potenzialmente irritanti o patogene e regola gli scambi con l'ambiente.
Leggi - Cosmetologia
BHA (acidi)
Beta-Hydroxy Acids, famiglia di acidi esfolianti liposolubili. Il principale è l'acido salicilico. Grazie alla sua affinità per i lipidi, penetra all'interno del follicolo pilo-sebaceo e ne pulisce in profondità il dotto, risultando particolarmente efficace su pelli grasse e acneiche.
Leggi - Business
Break-even
Punto di pareggio: livello di fatturato o numero di unità vendute al quale i ricavi totali eguagliano i costi totali, fissi e variabili, generando profitto zero. Per un centro estetico monoposto italiano nel 2026 il break-even mensile si attesta tipicamente tra 4.500 e 7.000 euro di fatturato.
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Brow artist
Professionista specializzata nel design e nei trattamenti delle sopracciglia: laminazione, tinta, henné, epilazione di precisione, microblading non invasivo. In Italia richiede la qualifica di estetista (Legge 1/1990) perché interviene sulla superficie del corpo per attenuare un inestetismo.
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9 termini
- Business
CAC
Customer Acquisition Cost: costo medio sostenuto per acquisire un nuovo cliente, sommando spesa marketing e commerciale e dividendola per il numero di clienti acquisiti nel periodo. Per un centro estetico italiano nel 2026 si attesta in media tra 35 e 90 euro a cliente via canali digitali.
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CCNL Acconciatura ed Estetica
Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro che disciplina il rapporto di lavoro subordinato nei settori dell acconciatura, estetica, tricologia non curativa, centri abbronzatura, tatuaggio, piercing e attività affini. Definisce livelli di inquadramento, retribuzione minima, orario di lavoro, ferie, permessi, malattia, maternità e periodo di prova per i dipendenti dei saloni e centri estetici.
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Cheratina
Proteina fibrosa principale di capelli, unghie e strato corneo della cute. Conferisce resistenza meccanica, impermeabilità e protezione alle strutture epidermiche. Esiste in forma alfa (capelli, pelle) e beta (unghie più rigide).
Leggi - Anatomia
Cheratinizzazione
Processo biologico attraverso cui i cheratinociti dello strato basale dell'epidermide maturano, si appiattiscono, perdono il nucleo e si trasformano in corneociti ricchi di cheratina. È il meccanismo che costruisce lo strato corneo e mantiene la funzione barriera della cute.
Leggi - Business
Churn rate software
Percentuale di clienti che abbandonano un software in un periodo di riferimento (mensile o annuale). Per i software gestionali beauty il churn rate annuale del settore italiano si attesta tipicamente tra il 25% e il 35%: significa che ogni anno un quarto dei centri estetici cambia gestionale o torna al "metodo Excel + WhatsApp".
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Comedoni
Lesioni cutanee non infiammatorie tipiche dell'acne, formate dall'ostruzione del dotto follicolare da parte di sebo, cheratina e detriti cellulari. Si distinguono in comedoni aperti (punti neri, ossidati in superficie) e comedoni chiusi (punti bianchi, sottocute).
Leggi - Business
Commissione gateway
Percentuale o fee fissa trattenuta da un software o marketplace beauty su ogni prenotazione o pagamento processato attraverso la sua piattaforma. Si differenzia dal canone SaaS perché si accumula sul fatturato: cresce in proporzione all'attività e su volumi medi può superare il canone di un gestionale italiano a canone fisso di 5-10 volte.
Leggi - Anatomia
Corneociti
Cellule terminali dello strato corneo, prive di nucleo, ricche di cheratina e tenute insieme da un cemento lipidico. Costituiscono lo scudo superficiale della cute responsabile della protezione meccanica e della funzione barriera.
Leggi - Dermatologia
Couperose
Condizione cutanea caratterizzata da capillari superficiali dilatati e visibili in modo permanente, soprattutto su guance, naso e mento. È una forma vascolare di alterazione cutanea, spesso associata a pelle sensibile e talvolta evoluzione iniziale della rosacea.
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3 termini
- Normativa
Decreto fac-simile attestato di qualifica estetista
Modello ufficiale di attestato di qualifica professionale di estetista emesso dalle Regioni in conformità con la Legge 1/1990. Ogni Regione ha autonomia legislativa nella formazione professionale e definisce un proprio fac-simile, ma esiste un riferimento nazionale che garantisce equipollenza e validità del titolo su tutto il territorio italiano.
Leggi - Anatomia
Desquamazione
Processo fisiologico di perdita dei corneociti dalla superficie cutanea. Avviene normalmente in modo invisibile, con un turnover medio di 28 giorni. Quando diventa visibile (squame fini o lamellari) può indicare cute secca, barriera compromessa o patologie dermatologiche.
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DRM
Digital Rights Management: insieme di tecnologie per proteggere contenuti digitali (video, PDF, audio) da copia, redistribuzione e accessi non autorizzati. Per i corsi online di una scuola di estetica significa cifrare i video lezione, vincolare la riproduzione a sessioni autenticate e impedire download diretto del file sorgente.
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4 termini
- Cosmetologia
Emollienti
Sostanze cosmetiche che ammorbidiscono e rendono setosa la superficie cutanea riempiendo gli spazi fra i corneociti. Tipici emollienti sono oli vegetali, esteri sintetici, squalano, trigliceridi, siliconi leggeri. Sono uno dei tre pilastri dell'idratazione cosmetica.
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EQF (European Qualifications Framework)
Quadro europeo delle qualifiche istituito dalla Raccomandazione del Parlamento europeo e del Consiglio del 23 aprile 2008. Definisce 8 livelli (1-8) di apprendimento espressi in conoscenze, abilita' e competenze, e funziona da traduttore tra i sistemi nazionali di qualifica per favorirne il riconoscimento reciproco in UE. Per i percorsi italiani di estetica i livelli rilevanti sono 3 (qualifica), 4 (abilitazione/diploma) e 5 (specializzazione post-diploma).
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Estetista
Professione regolamentata dalla Legge 1/1990 che esegue trattamenti non terapeutici su superficie del corpo umano per eliminare o attenuare inestetismi. Per esercitare serve una qualifica professionale rilasciata dalla Regione dopo percorso di studi e/o esame teorico-pratico.
Leggi - Anatomia
Eumelanina
Forma di melanina dal colore bruno-nero, prevalente nelle pelli e nei capelli più scuri. Offre maggiore protezione contro le radiazioni UV grazie alla sua capacità di assorbire e disperdere l'energia luminosa.
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5 termini
- Anatomia
Feomelanina
Forma di melanina dal colore giallo-rosso, prevalente nei capelli rossi e nelle pelli molto chiare con efelidi. Offre minore protezione UV rispetto all'eumelanina ed è associata a maggiore fotosensibilità.
Leggi - Anatomia
Fibroblasti
Cellule principali del derma responsabili della sintesi delle fibre di collagene, elastina e dei componenti della matrice extracellulare. Sono il motore biologico del tono, dell'elasticità e della capacità di riparazione della pelle.
Leggi - Anatomia
Fototipo
Classificazione della cute in sei tipi (I-VI) elaborata dal dermatologo Thomas Fitzpatrick, basata sulla risposta della pelle all'esposizione solare. Va dal fototipo I (pelle chiarissima, sempre scottatura, mai abbronzatura) al fototipo VI (pelle nera, mai scottatura).
Leggi - Business
Freemium
Modello di pricing dove il piano base del software è gratuito a tempo indefinito e le funzionalità avanzate sono a pagamento tramite upgrade. Nei software gestionali beauty il modello freemium spesso nasconde commissioni di processing, limiti su numero di operatori o di prenotazioni, o l'assenza di funzioni essenziali per la compliance italiana (fatturazione elettronica, cassa fiscale).
Leggi - Business
Funnel
Modello che descrive il percorso del potenziale cliente dalla prima esposizione al brand fino all acquisto e alla fidelizzazione, attraverso fasi successive con tassi di conversione decrescenti. Nel beauty italiano 2026 un funnel sano converte tra il 2% e il 6% dei visitatori del sito in prenotazioni effettive.
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4 termini
- Business
ICP
Ideal Customer Profile: descrizione dettagliata del cliente ideale che genera massimo valore con minimo costo di acquisizione e gestione, definita da dati demografici, comportamentali e di spesa. Per un centro estetico italiano nel 2026 un ICP tipico è una donna 30-50 anni, residente entro 4 km, con frequenza mensile e scontrino sopra i 65 euro.
Leggi - Dermatologia
Iperpigmentazione
Aumento localizzato della produzione di melanina che si manifesta come macchia o area cutanea più scura rispetto alla pelle circostante. Può essere causata da esposizione solare, infiammazioni, variazioni ormonali, farmaci o lesioni traumatiche.
Leggi - Anatomia
Ipoderma
Strato cutaneo più profondo, ricco di tessuto adiposo (pannicolo adiposo), che svolge funzioni di isolamento termico, riserva energetica e ammortizzazione meccanica. Si trova al di sotto del derma e poggia sui muscoli sottostanti.
Leggi - Anatomia
Iponichio
Area di cute ispessita situata sotto il bordo libero dell'unghia, in corrispondenza del punto in cui la lamina si stacca dal letto ungueale. Funziona da sigillo protettivo verso microrganismi e detriti esterni.
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7 termini
- Professione
Lash maker
Professionista specializzata nell applicazione di extension ciglia (one-to-one, volume, mega volume) e laminazione ciglia. In Italia il trattamento sulle ciglia rientra fra le prestazioni estetiche della Legge 1/1990 e richiede quindi la qualifica di estetista.
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Legge 1/1990
La Legge 4 gennaio 1990, n. 1 disciplina la professione di estetista in Italia. Definisce l'attività estetica, riserva l'esercizio professionale a chi ha conseguito la qualifica tramite percorso formativo riconosciuto e impone la presenza di un responsabile tecnico qualificato in ogni esercizio.
Leggi - Normativa
Legge 174/2005
La Legge 17 agosto 2005, n. 174 disciplina la professione di acconciatore in Italia, unificando le precedenti figure di barbiere e parrucchiere. Riserva l'esercizio dell'attività a chi ha conseguito l'abilitazione professionale e impone la presenza di un responsabile tecnico qualificato in ogni salone.
Leggi - Dermatologia
Lentigo
Macchia cutanea piatta, di colore bruno uniforme, dovuta all'accumulo di melanina nelle zone esposte al sole nel tempo. Compare tipicamente su volto, dorso delle mani, décolleté e cuoio capelluto, soprattutto dopo i 40-50 anni. È un segno di fotoinvecchiamento, non infiammatorio.
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LMS
Learning Management System: software per erogare, gestire e tracciare corsi online. In una scuola di estetica gestisce iscrizioni allieve, lezioni video, quiz, attestati e monitoraggio dei progressi didattici, sostituendo o affiancando la registrazione manuale su Excel o cartacea.
Leggi - Business
LTV
Customer Lifetime Value: valore economico totale che un cliente genera nell intero periodo di relazione con l attività, al netto dei costi diretti di erogazione del servizio. Per una cliente fidelizzata di centro estetico italiano nel 2026 si colloca tipicamente tra 600 e 1.800 euro su un orizzonte di 24 mesi.
Leggi - Anatomia
Lunula
Area biancastra a forma di mezzaluna visibile alla base dell'unghia, corrispondente alla parte distale e visibile della matrice ungueale. È più evidente sui pollici e meno o per niente visibile sulle dita più piccole. Rappresenta la zona in cui le cellule della matrice si stanno cheratinizzando.
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5 termini
- Professione
Massaggiatore
Termine generico che raggruppa figure professionali eterogenee: l operatore olistico/del benessere (massaggi non terapeutici), il massaggiatore sportivo, il massaggiatore capo bagnino MCB e il fisioterapista (sanitario). Solo il MCB e il fisioterapista hanno albi e abilitazioni statali specifiche.
Leggi - Anatomia
Melanociti
Cellule dello strato basale dell'epidermide responsabili della sintesi di melanina, il pigmento che determina il colore della pelle e protegge dalle radiazioni UV. Trasferiscono melanina ai cheratinociti circostanti tramite organelli detti melanosomi.
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Melasma
Iperpigmentazione cronica del viso che si manifesta con chiazze simmetriche brune o grigio-bluastre su zigomi, fronte, labbro superiore e mento. Riconosce una forte componente ormonale e fotoindotta. Tipica delle donne in età fertile, può comparire in gravidanza ("maschera gravidica") o sotto contraccettivi orali.
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Microbioma cutaneo
Comunità di microrganismi (batteri, funghi, virus, acari) che vivono in modo stabile sulla superficie della cute. Contribuisce alla difesa immunitaria, regola il pH e compete con i patogeni per spazio e nutrienti.
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Microcredenziale
Attestazione formale degli esiti di apprendimento conseguiti da una persona al termine di un percorso formativo breve e mirato, definita dalla Raccomandazione del Consiglio UE del 16 giugno 2022 (2022/C 243/02). Le microcredenziali certificano un set ristretto di competenze (es. trucco sposa, ciglia volume russo, gestione cabina) e si affiancano - senza sostituirli - ai titoli di qualifica completi.
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2 termini
- Professione
Nail artist
Termine anglofono usato per indicare chi esegue decorazione e ricostruzione delle unghie. In Italia spesso adoperato come sinonimo di onicotecnica, ma il termine professionale-formativo riconosciuto resta onicotecnica/estetista. Per esercitare serve la qualifica di estetista (Legge 1/1990).
Leggi - Business
No-show
Cliente che non si presenta all appuntamento prenotato senza disdire in anticipo, lasciando lo slot vuoto e non monetizzato. Nel beauty italiano 2026 il tasso medio di no-show si colloca tra il 6% e il 15% degli appuntamenti, con punte oltre il 20% per prenotazioni serali infrasettimanali.
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2 termini
- Cosmetologia
Occlusivi
Sostanze cosmetiche che formano un film sigillante sulla superficie della cute, riducendo drasticamente la perdita transepidermica di acqua (TEWL). I più potenti sono vaselina, cere (cera d'api, candelilla), oli minerali pesanti, dimeticone. Sono il terzo pilastro dell'idratazione cosmetica.
Leggi - Professione
Onicotecnica
Professionista specializzata in ricostruzione, allungamento e decorazione delle unghie con tecniche come gel, acrilico, semipermanente. In Italia rientra nella professione di estetista (Legge 1/1990) e richiede la relativa qualifica regionale.
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6 termini
- Business
Payback period software
Tempo necessario perché il risparmio o il guadagno generato da un software ne ripaghi il costo iniziale e ricorrente. Per un gestionale beauty SaaS a canone fisso il payback period tipico è 1-4 mesi, contro i 12-18 mesi di un software custom su misura.
Leggi - Anatomia
pH cutaneo
Valore di acidità della superficie cutanea, generalmente compreso fra 4.5 e 5.5. È prodotto dal "mantello acido" (sebo, sudore, prodotti del metabolismo microbico) e svolge un ruolo chiave nella funzione barriera e nell'equilibrio del microbioma.
Leggi - Cosmetologia
PHA (acidi)
Poly-Hydroxy Acids, terza generazione di acidi esfolianti. I principali sono il gluconolattone e l'acido lattobionico. Hanno molecole più grandi rispetto agli AHA, penetrano più lentamente e sono molto meglio tollerati dalle pelli sensibili.
Leggi - Business
Prenotazioni online
Sistema di booking digitale che permette ai clienti di un salone o di un freelance beauty di prenotare autonomamente trattamenti tramite sito web, app, link diretto o profili social, 24 ore su 24, senza chiamare. Il sistema verifica in tempo reale la disponibilità su agenda, blocca lo slot, raccoglie il consenso privacy e invia conferme automatiche via email o WhatsApp.
Leggi - Business
Pricing tier
Livello di prezzo di un piano software, tipicamente strutturato in 2-4 fasce con feature crescenti e prezzo crescente. I gestionali beauty 2026 hanno tipicamente la struttura: gratuito (freelance mono-operatore), starter (15-30€/mese, piccola attività), business (40-80€/mese, team multi-operatore), enterprise (100€+/mese, multi-sede).
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Proctoring
Sorveglianza remota di esami online: tecnologia che monitora la candidata durante una prova a distanza per prevenire frodi, attraverso webcam, microfono, screen sharing, controllo dei processi del sistema operativo e in alcuni casi analisi comportamentale via AI. Si distingue tra proctoring live (sorvegliante umano in tempo reale), automatico (AI flagga anomalie) e ibrido.
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4 termini
- Business
Regime forfettario
Regime fiscale agevolato per partite IVA individuali con ricavi annui fino a 85.000 euro: applica un imposta sostitutiva del 15% (5% nei primi 5 anni se startup) sul reddito calcolato in modo forfettario tramite coefficiente di redditività legato al codice ATECO. Esonera dall IVA, dagli ISA e dalle ritenute, semplificando la gestione contabile.
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Riconoscimento qualifica in altra Regione
Procedura amministrativa con cui una qualifica professionale di estetista rilasciata da una Regione italiana viene riconosciuta valida da un'altra Regione ai fini dell'esercizio della professione e dell'iscrizione al Registro delle Imprese. La qualifica e' nazionale per equipollenza ai sensi della Legge 1/1990, ma la spendibilita' operativa fuori dalla Regione di rilascio richiede in molti casi un atto formale di riconoscimento.
Leggi - Business
ROI
Return On Investment: indicatore di redditività che misura il guadagno netto generato da un investimento rispetto al suo costo, espresso in percentuale. Per investimenti marketing nel beauty italiano 2026 un ROI sano si colloca sopra il 200% su orizzonte 12 mesi.
Leggi - Dermatologia
Rosacea
Patologia infiammatoria cronica della cute del volto, soprattutto della zona centrofacciale (guance, naso, mento, fronte). Si manifesta con eritema persistente, capillari dilatati, papule, pustole e, nelle forme avanzate, ispessimento cutaneo. Richiede sempre valutazione e gestione dermatologica.
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2 termini
- Tecnologia
SaaS
Software as a Service: modello di distribuzione software in cui l applicazione gira su infrastruttura cloud del fornitore e l utente la usa via browser pagando un canone ricorrente (mensile/annuale). Si contrappone al modello self-hosted (utente installa e gestisce il software sui propri server) e on-premise (software installato in sede aziendale, licenza una tantum).
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SCORM
Sharable Content Object Reference Model: standard tecnico per pacchettizzare contenuti e-learning interoperabili tra LMS diversi. Definisce come il corso comunica al sistema dati di tracking essenziali (avvio, completamento, punteggio quiz, tempo di fruizione). Le versioni piu diffuse sono SCORM 1.2 (2001) e SCORM 2004.
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4 termini
- Business
TCO software
Total Cost of Ownership: costo totale reale di un software calcolato su un orizzonte di 3-5 anni, includendo canone di licenza, setup, formazione, integrazioni, commissioni di gateway, costi di migrazione e tempo amministrativo interno. Per i gestionali beauty il TCO è tipicamente 3-5 volte il prezzo di listino dichiarato.
Leggi - Anatomia
Tessuto connettivo
Tessuto di supporto del corpo costituito da cellule (fibroblasti, mastociti) immerse in una matrice extracellulare ricca di fibre di collagene, elastina e sostanza fondamentale. Garantisce ancoraggio, elasticità e nutrizione alle strutture cutanee.
Leggi - Anatomia
TEWL
Trans Epidermal Water Loss, perdita transepidermica di acqua. Misura la quantità di acqua che evapora attraverso lo strato corneo. È l'indicatore di riferimento per valutare lo stato della barriera cutanea: valori bassi indicano barriera integra, valori alti compromessa.
Leggi - Professione
Truccatore sposa
Make-up artist specializzato nel trucco nuziale e cerimonia. In Italia il MUA che applica solo trucco con cosmetici (no trattamenti su pelle, sopracciglia o ciglia) non rientra nella Legge 1/1990 e può operare con sola partita IVA, a differenza dell estetista.
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