Tatuaggio sbagliato: quali tutele hai come cliente

Un tatuaggio è per sempre, o quasi: per questo, quando viene sbagliato, è naturale preoccuparsi. La buona notizia è che hai delle tutele come cliente e quasi sempre esiste una soluzione. Qui le trovi spiegate in modo semplice e prudente.

Prima distingui: salute o estetica

Un conto è un problema estetico (linee storte, colore che non ha preso), un altro è un problema di salute. Se noti rossore che si allarga, gonfiore forte, dolore, calore o fuoriuscita di liquido, possono essere segnali di infezione: rivolgiti a un medico, non al forum online.

Lo stesso vale se sospetti una reazione all'inchiostro. La salute la valuta chi è competente in materia. Le tutele estetiche, invece, sono quelle di cui parliamo qui sotto.

Il diritto di base: un lavoro fatto con cura

Chi ti tatua offre un servizio e deve eseguirlo con competenza, secondo le regole del mestiere. È la cosiddetta diligenza professionale. Inoltre il risultato deve corrispondere al bozzetto che avevi approvato.

Questo è importante: il bozzetto firmato è la prova di cosa avevate concordato. Se l'esecuzione si discosta in modo evidente, oppure se c'è un errore oggettivo come un refuso in una scritta corretta nel disegno, hai pieno titolo per chiedere una soluzione.

Cosa puoi chiedere

Un tatuaggio non si "restituisce", quindi le soluzioni hanno una logica diversa rispetto ad altri servizi:

1. Il ritocco. È la prima soluzione e spesso è previsto gratis entro un certo periodo, perché è normale che qualche punto vada ripreso.
2. La correzione o copertura. Se il ritocco non basta, si può sistemare il disegno con un intervento dedicato.
3. La riduzione del prezzo o, nei casi seri, un rimborso parziale. Quando il lavoro è gravemente difettoso e non rimediabile.

Conserva le prove

Le prove sono fondamentali. Tieni da parte fin da subito:

• bozzetto approvato e firmato, dove c'è;
• liberatoria o consenso firmato;
• ricevuta del pagamento;
• foto del risultato, fatte con buona luce, sia subito sia a guarigione finita.

Avere tutto in ordine ti aiuta a dimostrare cosa avevate concordato e dove sta l'errore.

Come muoverti, con calma

Il primo passo è sempre il dialogo diretto con il tatuatore: mostra il bozzetto e le foto, spiega cosa non torna e chiedi una soluzione. Un confronto pacato risolve la maggior parte dei casi.

Se non trovate un'intesa, scrivi un reclamo chiaro e gentile, con cosa chiedi, e tieni una copia. Per importi rilevanti esistono anche strade ufficiali di tutela del consumatore: questa guida non sostituisce un parere legale, ma ti aiuta a iniziare nel modo giusto.

Per il quadro generale valido per ogni trattamento, leggi anche la guida ai reclami e rimborsi dopo un servizio estetico. Affrontare il problema con metodo, e senza scontri, è la via più rapida ed efficace.