Come funzionano le recensioni dei clienti? Posso rispondere?

Le recensioni su Biutify sono verificate: solo chi ha effettivamente prenotato e completato un trattamento può lasciarne una. Questo riduce spam, recensioni false e concorrenza sleale — la tua reputazione riflette clienti reali.

Il flusso recensione

1. Dopo il trattamento il cliente riceve un invito via email a lasciare voto (1-5 stelle) e commento opzionale.
2. La recensione diventa visibile entro 24 ore dopo un controllo automatico anti-abuso.
3. Tu ricevi una notifica e puoi rispondere pubblicamente dal tuo account.
4. La risposta appare sotto la recensione del cliente, visibile a chi visita il tuo profilo.

Come gestire le recensioni negative

• Rispondi sempre, con tono professionale, anche quando la critica è ingiusta.
• Riconosci il problema se pertinente, spiega come lo affronti.
• Invita il cliente a contattarti in privato per risolvere situazioni complesse.
• Se la recensione viola le policy (insulti, contenuti diffamatori, false accuse), puoi segnalarla al nostro team.