Le clienti scelgono il servizio e l'ora dal tuo profilo pubblico, senza registrarsi e senza scriverti. L'appuntamento entra in agenda da solo, con i promemoria già programmati.
La cliente apre il tuo profilo pubblico, vede i servizi con la loro durata, sceglie un'ora libera e conferma. Non deve registrarsi, non deve installare niente, non deve aspettare che tu risponda a un messaggio fra una cliente e l'altra.
Nessun account da creare, nessuna password da ricordare. Chi vuole prenotare prenota, e questo è il punto in cui di solito si perdono le clienti nuove.
Nella prenotazione pubblica il telefono riceve un codice da inserire. È il filtro contro i recapiti finti e le prenotazioni fatte per scherzo.
La cliente riceve la sua conferma, tu ricevi l'avviso. Vale anche per le prenotazioni arrivate online mentre eri in cabina col telefono in borsa.
Da lì in poi è un appuntamento come tutti gli altri: sta in agenda, occupa lo slot per la durata giusta del servizio, e i due promemoria sono già programmati.
Metti i servizi con la loro durata e gli orari in cui lavori. Da lì l'agenda si riempie da sola, che l'agenda sia una o settanta.
Due viste, una sola schermata. Ogni appuntamento è alto quanto dura, e una riga ti segna l'ora in cui sei adesso.
Ogni servizio ha il suo tempo. Quando lo scegli, lo slot si occupa da solo per quanto serve, e nessuno può prenotarci sopra.
Imposti gli orari giorno per giorno, pause comprese. Le ferie e le chiusure le dichiari quando ti servono, anche per un pomeriggio solo.
Chiusure e ferie tolgono davvero quei giorni dalle disponibilità: la cliente non vede lo slot, quindi non può prenotarlo. Per le festività l'elenco è già pronto e spunti quelle in cui chiudi: le altre restano prenotabili, ogni anno.
Se lavori da sola c'è una linea del tempo. Se hai un team, ogni operatore ha la propria agenda separata, e si arriva fino a settanta.
L'agenda vive nel browser e si comporta come un'app: barra in basso, tasto per il nuovo appuntamento, settimana che scorre col dito.
L'ora salta e il buco resta. Su questo l'agenda non ha un rimedio solo, ne ha una catena: promemoria su due canali, acconto, penale, lista d'attesa. Ecco come funziona, pezzo per pezzo.
L'appuntamento ha uno stato tutto suo: il cliente non si è presentato. È uno dei sette stati che un appuntamento può avere, ed è separato da «annullato». La differenza non è formale: annullato vuol dire che te l'ha detto, non presentato vuol dire che ti ha lasciata lì.
Lo imposti aprendo l'appuntamento e cambiando lo stato. Da quel momento il numero resta accanto alla cliente in rubrica, e le statistiche ti dicono quanto succede in tutto — non a memoria, ma contato.
Conta gli appuntamenti saltati nell'ultimo mese e moltiplicali per il tuo prezzo medio. Quello è il buco del mese. Moltiplicalo per dodici e hai il buco dell'anno.
Non trovi una media di settore su questa pagina, e non è una dimenticanza. Sul beauty italiano non esiste una rilevazione seria da citare, e un numero inventato non ti aiuta a decidere. Il tuo numero, invece, ce l'hai già.
Se vuoi mettere in fila anche il resto dei conti, c'è il calcolatore di rientro.Il giorno prima e un'ora prima, per email e su WhatsApp. Partono da soli a ogni appuntamento: sia per quelli che segni tu, sia per quelli che la cliente ha prenotato online da sola. Chi ti ha lasciato solo il numero riceve il messaggio su WhatsApp.
Se sposti l'orario, si spostano. Se l'appuntamento salta, spariscono. Non parte mai un promemoria per qualcosa che non c'è più.
Importo fisso o percentuale sul servizio: la cliente lo paga quando prenota, dentro la piattaforma. Sull'appuntamento leggi quanto è già entrato e quanto resta da incassare in negozio.
Decidi entro quante ore la cancellazione resta gratuita, e cosa accade oltre quel termine: l'acconto lo trattieni o lo rimborsi. Sul mancato arrivo la regola scatta in automatico, senza che tu debba chiedere niente a nessuna.
Sugli slot già pieni le clienti possono mettersi in lista. Quando una disdice, quell'ora non resta vuota per caso: hai già davanti il nome di chi la voleva.
Le statistiche sui mancati arrivi ti dicono quanti sono e dove si concentrano. È l'unico modo per capire se la regola che hai messo sta funzionando o se ti stai solo raccontando che va meglio.
Il numero dei mancati arrivi sta nella tua rubrica e lo vedi solo tu: la cliente non lo sa, non lo legge da nessuna parte, e nessuno le nega una prenotazione per quel numero. Non serve a giudicarla, serve a te per scegliere cosa fare — chiedere l'acconto la volta dopo, richiamarla il giorno prima, oppure lasciar correre perché è la prima volta in tre anni. Senza quel numero le due situazioni le trattavi allo stesso modo.
Senza giri di parole: questo è ciò che trovi dentro il primo giorno, e queste sono le due cose che stiamo ancora costruendo.
Stanno qui e non fra le cose che fa, perché oggi non le trovi. Preferiamo scriverlo adesso che fartelo scoprire il giorno dopo l'iscrizione.
Che lavori da sola o con un team, l'agenda è la stessa: cambia solo quante agende ci sono dentro. Non c'è una versione ridotta per chi è solo, e non c'è un modulo in più da comprare quando entra la prima collega.
E non è una versione ridotta: nel gratuito c'è l'intera catena contro il mancato arrivo — i due promemoria per email e su WhatsApp, l'acconto incassato online, la penale automatica, il conteggio per cliente, le statistiche e la lista d'attesa. Nessun limite sul numero di appuntamenti, nessuna prova che scade dopo due settimane.
L'unica condizione è avere il profilo completo: i tuoi servizi con la durata, gli orari in cui lavori e il luogo dove ricevi. Senza quelli l'agenda non saprebbe cosa mettere negli slot.
Crea il tuo profilo gratisRisposte corte. Dove la risposta è no, c'è scritto no.
Perché le clienti non si presentano, quanto ti costa davvero e in che ordine mettere le contromisure: la guida ragiona sul metodo che questa pagina automatizza. Si legge senza registrarsi.
Le quattro leve contro le clienti che non si presentano, in ordine di efficacia: l'acconto alla prenotazione, i promemoria fatti bene, la regola di cancellazione scritta chiara, e i casi in cui il problema resta anche col sistema perfetto.
Metti i tuoi servizi e i tuoi orari, e le clienti iniziano a prenotare dal tuo profilo. I promemoria partono da soli, per email e su WhatsApp.
Crea il tuo profilo gratisGratis vuol dire gratis: l'agenda sta nel piano che non scade.
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