No-show
Anche noto come: Cliente che non si presenta, Mancata presentazione, NoShow, Appuntamento perso
Aggiornato al 26 aprile 2026
Approfondimento
Impatto economico tipico per un centro estetico italiano nel 2026: 1.500 appuntamenti/anno x 10% di no-show = 150 slot persi. Con scontrino medio 55 euro, sono 8.250 euro di mancato fatturato lordo annuo, di cui circa 5.000 euro di margine reale visto che i costi variabili non vengono sostenuti.
Leve concrete che riducono il no-show del 40-60% misurabile: reminder SMS o WhatsApp 24 ore prima e 2 ore prima dell appuntamento, deposito di 10-20 euro alla prenotazione online per nuove clienti, policy chiara di addebito su disdette inferiori a 12 ore, lista d attesa automatica che riempie lo slot in caso di cancellazione tardiva. Un software gestionale beauty con questi automatismi paga la propria licenza annuale solo recuperando il primo 1-2% di no-show eliminato.
Fonti
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